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GUÍA DE COMPRA

Sobre tu cuenta y tus compras

¿Cómo me registro?

Selecciona el icono de cuenta, al lado del carrito. Sólo tienes que hacer click en registro y crear cuenta.

He olvidado mi contraseña, ¿Qué debo hacer?

Desde «mi cuenta», haz click en He olvidado mi contraseña, introduce tu email y te enviaremos un link para reestablecer tu contraseña.

¿Cómo puedo modificar mi perfil?

Una vez que has iniciado tu sesión, podrás modificar todos tus datos en Mi cuenta.

¿Qué métodos de pago aceptáis?

Aceptamos pago con tarjeta de débito o crédito, bizum, stripe y paypal. 

¿Es necesario registrarse en la web para comprar?

No, no es necesario pero te pediremos los datos necesarios para realizar tu pedido. Así nos pondremos poner en contacto en caso de surgir algún imprevisto.

¿Cómo puedo modificar mi contraseña?

Si quieres modificar tu contraseña, ve a «mi cuenta» y haz click en He olvidado mi contraseña y podrás crear una nueva.

¿Cómo puedo ver mis pedidos?

Dentro de Mi cuenta, tienes acceso a Mis pedidos donde aparecerán todos tus pedidos desglosados con cantidades y fecha, siempre que los hayas hecho todos con el mismo email.

¿Puedo hacer un envío regalo?

¡Sin problema! Cuando hagas la compra, puedes indicar en «notas» que el pedido es un regalo e indicarnos si quieres que vaya acompañado con una nota de felicitación. Tendrás que poner la dirección de entrega de la persona que recibirá el regalo. Este pedido se enviará sin factura. 

Envíos y devoluciones

¿Desde dónde puedo comprar Bombichis?

Puedes comprar tu mochila ecológica desde cualquier punto de España, incluido islas, Ceuta y Melilla. También desde Portugal, Gibraltar y Andorra.

Si quieres comprar tu mochila desde otro país diferente, escríbenos desde contacto y hablaremos sobre cómo facilitar la compra. 

¿Se admiten devoluciones de los pedidos?

Queremos que nuestros clientes queden encantados con sus pedidos, pero si por cualquier razón, no estás completamente satisfecho con tu compra, puedes mandárnosla de vuelta; para ello debes rellenar el formulario de devolución.

Te devolveremos el dinero íntegramente, excepto para las zonas que llevan sobre coste en los gastos de envío.

En este caso retenemos los gastos de envío ocasionados. Las devoluciones son siempre gratuitas. En caso de cambio se volverán a cargar los sobrecostes de envío para las zonas que lo requieran.

El plazo para desistimiento del pedido es de 14 días naturales desde el día que se recibe la compra de acuerdo con las disposiciones de la Ley de Comercio Minorista del Territorio Español. En esos 14 días naturales nos tiene que llegar el producto de vuelta.

No se admitirán devoluciones de productos fuera de dicho plazo.

No se admiten devoluciones en artículos que se han comprado bajo pedido y/o se han personalizado, o son series limitadas.

Si ha devuelto un artículo que no se puede devolver o que está defectuoso por un mal uso, nos pondremos en contacto con usted.

¿Cuánto cuestan los gastos de envío y cuándo lo recibiré?

Los costes de envío son los siguientes:

Península (incluido Portugal): Gratis. Recibirás el pedido en 24/48h.
Palma de Mallorca: 10,70€. Recibirás el pedido en 48/72h.
Ibiza/Menorca: 17,28€. Recibirás el pedido en 48/72h.
Las Palmas/Tenerife: 14,81€. Recibirás el pedido en 48/72h.
Canarias menor: 22,85€. Recibirás el pedido en 48/72h.
Ceuta y Gibraltar: 21,82€. Recibirás el pedido en 48/72h.
Melilla: 26,03€. Recibirás el pedido en 48/72h.
Andorra: 6€. Recibirás el pedido en 48/72h.

Los gastos ocasionados por aduanas corren a cargo del cliente.

¿Cómo se realizan los cambios o devoluciones?

Tienes que ir a la sección Devoluciones, y rellenar el formulario que encontrarás allí. Puedes añadir imágenes que te ayuden a explicar el motivo de devolución. 

Para facilitar las devoluciones, en el interior de la caja encontrarás una bolsa del transportista. Nosotros nos encargamos de tramitar la devolución, una vez nos llegue tu solicitud a través del formulario.

Lo único que necesitas es preparar los productos en su embalaje original en las mismas condiciones que fueron recibidos (convenientemente empaquetados y protegidos), incluyendo las etiquetas del producto, los productos regalo y repuestos que lleva en su interior. 

El producto no puede ser usado, estropeado o manchado. Si detectáramos que el producto ha sido usado, o falta alguno de los componentes que recibiste en tu pedido, procederíamos a la anulación de la devolución. 

¿Puedo cancelar mi pedido?

Si has realizado el pedido por error o quieres cancelar la compra, tienes 2 horas desde el momento en el que efectúes el pago en la web. Deberás de ponerte en contacto con nosotros lo antes posible para poder llevarlo a cabo. Ten en cuenta que queremos que recibas el pedido lo antes posible en casa, ¡por lo que intentamos ser lo más rápidos posible!

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